Hi!我是 Nana,一个懂点代码的 B 端 / AI 产品经理。这里是我的私人数字自留地,主要存放我掉过的坑、造过的轮子和一些奇思妙想。不卷数据、不搞浮夸,只记录真诚的思考与实践。🌿
主导某头部 3C 集团内部 OA 孤岛向 SaaS 平台的重构。抽象“估价-验机-质检-权益流转”等 68 个节点有限状态机,月盘点误差率从 12% 降至 1.3%,客诉平均响应时长从 3.2 天缩减至 6 小时。
基于大模型落地销售角色扮演对练体系。采用 PREP 人格框架模拟真实客户异议阻力,设计五维 CoT 结构化打分与防幻觉校准机制,单次培训成本从 ¥800 降至 ¥35,双盲打分相关性达 r=0.923。